Garantias, Trocas e Devoluções

Garantias , Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos

 

Todos os nossos produtos têm suas garantias asseguradas.

Oferecemos produtos de alta qualidade para os mais diversos públicos. Nosso maior compromisso é com sua satisfação, por isso, aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para solicitar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar solicitação em nossa Central de Atendimento e verificar abaixo os motivos pelo qual está efetuando essa solicitação. Se produto chegar ao nosso centro de distribuição sem previa autorização, o item poderá ser recusado.

 

Você poderá devolver um produto ou trocá-lo pelos motivos abaixo:

 

Tamanho do Produto Inadequado

Caso tenha feito uma compra, e o produto não tenha o tamanho necessário, você poderá solicitar a troca de sua mercadoria por outro tamanho maior ou menor do que foi pedido no primeiro momento.

Neste caso, o frete, para dar retorno da mercadoria, fica por conta do cliente. Por isso, pedimos que confira as medidas dos nossos tamanhos antes de efetuar compra, a Tabela de Tamanhos encontra-se nos dados do produto.

 

Defeito no Produto Recebido

Em caso de constatação de defeito do item, fique atento às situações abaixo:

Produto sem uso: Se recebeu um item e antes de usá-lo percebeu algum defeito de fabricação, na costura ou na estampa, você terá 15 (quinze) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

Produto após uso: Se recebeu um item e após o uso ele apresentou algum tipo de defeito de fabricação, como costura ou estampa, você terá 15 (quinze) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.

 

Produto Recebido em Desacordo com a Compra

Nossas entregas passam por um rigoroso controle de qualidade antes de ser enviadas, mas em caso de equívoco, como tamanho, cor da camiseta, ou estampa errada, você terá 15 (quinze) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

Se for necessário, será solicitado o envio do produto para confirmação de envio de produto em desacordo. Se for constado realmente que o envio foi equivocado, o frete fica por nossa conta, tanto da ida de nova mercadoria, como do retorno da mercadoria com defeito. Caso seja verificado que o produto está de acordo com o pedido feito, não será possível efetuar sua troca/devolução por este motivo.

 

Importante: Em ambas as situações, podem ser solicitadas o envio de fotos do produto para comprovar seus defeitos. Se for necessário, será solicitado o envio do produto para que os defeitos sejam analisados. Se for constado realmente que o defeito é de fabricação, o frete fica por nossa conta, tanto da ida de nova mercadoria, como do retorno da mercadoria com defeito. Caso seja verificado que o produto não possui defeito de fabricação, o frete fica por conta do cliente.

 

 

Cancelamento de Pedido

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

 

Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

  

Formas de Devolução de um Produto

Após solicitar a devolução de um produto para nossa Central de Atendimento for aceita, você deverá postá-lo pelos correios efetuando o pagamento do frete para envio do mesmo à nossa empresa, e então, seguindo as regras acima, lhe ressarciremos através de depósito em conta do valor pago.

O tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar. Isso dependerá basicamente do CEP e da região de entrega do pedido.

 

Formas de Restituição

Troca: Poderá optar pela troca de sua mercadoria. Dessa forma será possível comprar um novo item de mesmo valor ou de maior valor, pagando a diferença com uma forma de pagamento vigente.

Envio de produto idêntico: Você pode optar pelo envio de um produto idêntico ao que adquiriu. No caso de troca por causa de Tamanho, você irá receber o mesmo produto (estampa e cor), porém com o tamanho que for solicitado no ato da troca.

Reembolso: O valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico), ou através de um Cupom de Desconto.

- Para reembolso em Conta, o prazo dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade.

- Para reembolso com Cupom de Desconto será dado um código para futura compra na loja no valor da restituição, esse Cupom é válido por 90 dias.

O prazo para a liberação poderá ser de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

O valor a ser reembolsado será apenas referente ao Produto. O valor referente ao frete não é restituído.

 

IMPORTANTE!

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico de qualidade para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. A Banca de Camisetas está isenta da obrigação de trocar, consertar ou restituir qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.

 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

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